Be My Eyes, una app de voluntarios dispuestos a ayudar a personas ciegas

¿Por qué no utilizar la tecnología para ayudar a personas que lo necesiten? Eso pensó Hans Jørgen Wiberg fundador de Be My Eyes. Así nació un proyecto realmente innovador: conectar a personas voluntarias que quieren ayudar con sus ojos a otra red de personas que precisan de la ayuda, tanto para cosas pequeñas de la vida cotidiana como saber el contenido de una lata; o como otras más grandes, como la de saber si tu peque tiene ronchas en la piel porque no deja de llorar. La ayuda se presta en cualquier momento, a cualquier hora y en todo el mundo.

Cuando nació el proyecto, y se encontraba en sus primeras fases, se dotaba al voluntario de unos puntos/bonus para animar al registro y así potenciar la comunidad, pero en poco tiempo eso no hizo falta, ya que la comunidad crecía y crecía exponencialmente.

Una de las historias que destaca el equipo de desarrollo de Be My Eyes para ejemplarizar la utilidad de la aplicación es cuando recibieron la llamada de un matrimonio con discapacidad visual que preguntaba si les podrían leer lo que ponía en el dispositivo que utilizaron para hacer la prueba del embarazo. El equipo se lo leyó y el mensaje decía: embarazo afirmativo. ¡Así es la vida!

En Be My Eyes se atienden a un total de 87.581 invidentes por parte de sus más de 1.515.629 voluntarios repartidos por el mundo, simplemente realizando una llamada de video ¿no parece algo más que algo simple? Es importante destacar el equipo de apoyo y la infraestructura que hay detrás de la aplicación para hacerlo realmente fácil.

Para entender tanto el concepto de cómo se organiza internamente el servicio y cómo se presta al usuario final, explicaremos cómo funcionan los dos perfiles, el de “voluntarios” y el de “solicitante de la ayuda”.

Para ser voluntario Be My Eyes

• En primer lugar, podemos descargar la aplicación desde el proyecto SILVER.
• Al abrirla, en la primera pantalla, se nos muestran las políticas de privacidad y las condiciones del servicio. Son muy estrictas, no se permite por ejemplo la conversación sobre temas lúdicos o establecer relaciones sociales.
• En la pantalla siguiente veremos dos botones, “soy invidente o con discapacidad visual” y “soy voluntario vidente”.
• Cuando hemos aceptado pasamos a la pantalla donde se presentan los datos a tiempo real, tanto para las personas voluntarias que están registradas, como las que son invidentes, pulsaremos el botón “soy voluntario vidente” y rellenamos los campos de registro y ya estamos listos para ayudar a quién lo necesite.

Como persona ciega Be My Eyes

• Abrimos la aplicación una vez ya descargada en el teléfono.
• Aceptaremos las políticas de privacidad y de uso.
• En la pantalla siguiente, elegimos el botón “soy persona invidente” y nos registraremos con nuestra cuenta de Facebook, o con la cuenta de mail.
• En la pantalla siguiente, elegimos el idioma y aceptamos tanto los permisos de uso de la cámara, como del micrófono del teléfono. Ya estamos preparados.

Para solicitar ayuda Be My Eyes

Simplemente tenemos que pulsar sobre el botón “llamar al primer voluntario disponible” y esperamos a que alguien coja la llamada.

Be My Eyes es una de las aplicaciones seleccionadas por SilVer, proyecto impulsado por el Institut de la Màcula, la Barcelona Macula Foundation y por Drj Consulting con el objeto de prestar ayuda y generar información útil para las familias con problemas visuales y sus familiares.